增设“暖心服务台” 福州地铁推出多项便民举措

福州身边那些事

  “爱心直通车”预约服务、行李箱应急维修、母婴用品免费提供……福州地铁在疫情防控不放松的前提下,25日起推出多项便民惠民举措。

  据介绍,25日起至3月8日,地铁1号线福州火车站站、福州火车南站站以及2号线南门兜站增设“暖心服务台”,安排志愿者每天高峰时段为来往乘客提供问询、购票引导等服务。

  在春运特色服务方面,1号线福州火车站站、福州火车南站站为老弱病残孕等特殊乘客提供行李便民服务,志愿者可协助乘客预约搬运行李。此外,福州地铁所有站点均可为残疾人提供“爱心直通车”预约服务,设置专人轮椅推送及无障碍快速通道。乘客可拨打“0591-12345”转地铁公司进行预约。

  乘客遇到行李箱损坏可向地铁站客服中心求助。1号线福州火车站站、福州火车南站站为乘客提供行李箱应急维修服务。如果行李箱或行李袋破损导致行李不便拿取,也可在客服中心免费领取便民应急环保袋收纳行李。

  此外,福州地铁还推出春运志愿者服务、小茉莉服务队和榕榕服务队、母婴室物资供给三大贴心服务。其中,小茉莉服务队和榕榕服务队,对车站服务设施的使用情况进行巡视保障的同时担任流动服务岗,及时为有需要的乘客提供帮助。让许多妈妈觉得贴心的是,福州地铁加强了母婴室物资的供给。1号线福州火车站站、南门兜站以及2号线宁化站的母婴室内的纸尿裤、湿纸巾等母婴用品,皆可供有需要的妈妈免费使用。(福州晚报记者 赵铮艳)

文章来源于互联网:增设“暖心服务台” 福州地铁推出多项便民举措

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