记者调查“免费”净水器套路:滤芯几千元,售后失联,疑似一伙人

  “净水器,免费送!”这样天上掉馅饼的事难道真的有吗?近几月来,济南市不少市民参加在一些酒店中举行的净水器促销,花了数千元买了净水器,但是很快这些净水器出现故障或是需更换滤芯时,联系相关公司时发现,净水器的各种售后电话,要么是空号,要么无人接听,联系不上净水器公司的工作人员。

  连日来,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者调查发现,生产和销售净水器的公司,要么已经注销,要么已被当地市场监管部门列入经营异常名录,同时,疑似是同一伙人在做这个“免费”净水器的生意。

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  净水器免费,但买滤芯需要花几千块钱

  今年3月下旬,家住济南市天桥区的张丽(化名)在返家途中,一位年轻人向她递来了一份宣传单,宣传单上的一句话吸引了她的兴趣。

  “因为我平时喜欢喝茶,就想着买一台净水器,提高一下饮用水的质量,那天正好我看到宣传单上写着免费送净水器的消息,所以就引起了我的兴趣。”30日,当记者问及“免费”净水器时,张丽说。

  张丽跟随那位年轻人来到了天桥区一家酒店,当时酒店里已经有不少市民在咨询净水器事宜。

  “当时开了个会,工作人员给大家介绍使用净水器的好处。我现在印象很深,工作人员说,生活中的饮用水都是酸性的,但使用了净水器过滤后,水就成为了碱性,饮用后对身体有益,比如,会降血脂、降血糖等。”回忆起当时的场景,张丽苦笑着说,面对“免费送”和“对身体有益”的双重诱惑下,她最终选择“领取”净水器。

  事实上,净水器并非像宣传的免费送的,如果要带走净水器,自己需要花费数千元购买6年的净水器滤芯

  “工作人员说,净水器是免费送的,但需要花费4000余元购买6年的滤芯。因为当时我没带这么多钱,所以工作人员给我申请了折扣,最终我花了2000余元买了十多个滤芯。”张丽说。

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  净水器过滤后水垢多,却找不到售后人员

  当天下午,工作人员上门给张丽安装了净水器,安装完毕后,双方一手交钱一手交货。

  临走时,工作人员还特地告知,如果更换滤芯的话可联系售后,而且过段时间会有工作人员来检测水质,到那时候如果觉得净水器不好用的话,可以随时退款。

  本以为有了净水器后,饮用水方面就有了保障,然而,令张丽没想到的是,随着时间的推移,她发现加热净水器过滤之后产生的水垢,要比加热自来水产生的水垢要多,就此她便萌生了退货的打算。

  “烧开净水器过滤的水,产生的水垢是大块的,让我有点不放心了,所以就想着等上门检测水质时退货,结果等了很久,工作人员一直也不来。之后我就拨打了净水器材料上的售后电话,没想到都打不通,有的号码还是空号,去酒店找工作人员,人早就不见了。”张丽说,突如其来的情况令她有些措手不及,与此同时花费2000余元购买的净水器,她更加不敢使用了,时至今日,净水器成为了她家的摆设。

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  卖净水器的打一枪换一地

  记者调查中发现,济南不少市民都有类似的遭遇,今年3月,家住济南市天桥区的赵红(化名)也经历免费送净水器的事情,虽然整个过程与张丽相似,但赵红购买6年的净水器滤芯所花费的钱,竟高出张丽所花费滤芯钱近一倍的价格。

  “我是花费了4000余元。在安装净水器之后,有一天家里的自来水管坏了,因为不知道净水器当时是如何安装的,所以就想联系售后把净水器处理一下,结果联系后发现,电话打不通,而且酒店那些人都消失了。”赵红说。

  市民李亮(化名)告诉记者,在今年5月份,他在历下区某酒店内花费7000余元购买了6年的滤芯,并免费带走了净水器。由于使用过程中水质不清,便萌生了退款的打算,可他遇到了与张丽和赵红相同的情况——电话均打不通。

  记者意外发现,赵红和李亮拿到的净水器是同一家公司生产,销售公司也均为同一家公司,唯一不同的是,二人购买的地点和时间不同。

  “我记得在使用净水器期间,我外出曾遇见过那一伙销售人员,他们已经不在天桥区,而是跑到了历城区另一家酒店里。”赵红说。

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  租赁半天会议室,卖完就走人

  记者又采访多位买过免费净水器的市民发现,无论是净水器生产商还是销售方,他们手中的净水器,几乎与赵红和李亮手中的净水器相同。

  几位市民“免费领取”净水器的地点,除了历下区、天桥区外,还有历城区某酒店等,而且彼此购买的时间大多在今年3月至5月。

  这些市民购买净水器滤芯所花费的钱也不同,有的花了3000余元,有的则高达7000余元。

  记者调查发现,有市民从历下区“带走”净水器后,负责销售净水器的人员又在天桥区某酒店内出现,更换地点相隔的时间较短,因此有市民怀疑,销售“免费”净水器的疑似是同一伙人,而且销售过程中打一枪换一地。

  31日,记者分别走访了当初销售净水器的几家酒店,说起净水器一事,几家酒店工作人员的说法几乎相同。

  “几个月前确实有一家中创惠泽公司来到酒店,他们租赁了一个60人左右的会议室,时间为半天,之后就离开了。”在一家酒店工作人员说。

  另一家酒店工作人员则表示,有负责销售净水器的人租赁了半天的会议室,一段时间后,有市民来酒店找过这些卖净水器的人,但人早已离开了,甚至有市民还为此报了警。

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  两家公司列入经营异常名录,一家公司已注销

  记者调查发现,张丽买的净水器是通过廊坊市洲辰净水设备销售有限公司(以下简称洲辰公司)的;而赵红和李亮的净水器则是北京中创惠泽水处理科技有限公司(以下简称中创惠泽公司)的,其生产商为廊坊水茵净化科技有限公司(以下简称水茵公司)。

  记者多次拨打销售净水器相关人员、客服、售后等电话,电话无人接听,有的电话已经为空号。记者联系中创惠泽公司和洲辰公司时,两家公司的电话也无人接听。

  之后,记者以净水器消费者的身份拨打了水茵公司数个的电话后,其中一位女子接听了电话,当记者问起,“免费”净水器的售后等电话打不通时,该位女子在电话中反复重复着一句话:“可以联系净水器上面显示的电话”。记者继续进行询问时,该女子挂断了电话,而后再拨打电话,女子便不接了。

  记者调查发现,中创惠泽公司于2020年10月份成立,然而在今年8月中旬,这家公司已被注销。另外,根据洲辰公司和水茵公司的工商信息,这两家公司地址均是在河北省廊坊市文安县。

  就此,31日记者联系到廊坊市文安县市场监督管理部门进行采访,至9月1日记者截稿前,文安县市场监督管理部门未给予回复。

  不过,记者查询发现,在今年7月和8月,洲辰公司两次被文安县市场监督管理部门列入企业经营异常名录,并且在去年12月份,洲辰公司就已申请了简易注销,公告日期为2020年12月22日至2021年2月5日。

  而另一家公司水茵则是在今年7月同样被文安县市场监督管理部门列入企业经营异常名录。

  更为巧合的是,该公司显示的其中一部手机号码,竟然与洲辰公司在工商信息内留存的企业联系电话为同一个号码。

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  提醒:别被“免费送”蒙住双眼

  打着“免费”的旗号吸引顾客的销售模式已屡见不鲜,但实际上这些“天上掉馅饼”的事情并不是真正的免费或者是送,例如“免费”净水器,这些销售人员疑似把净水器和滤芯捆绑销售,让市民们以为自己花的钱只是用于购买净水器的滤芯,而净水器没有花钱。

  31日,记者联系到济南市消协,一位工作人员告诉记者,生活中如果遇到“免费”的产品时,一定要谨慎购买,不要盲目或者以贪小便宜的心理跟风购买。不仅如此,在购买过程中一定要核实公司或工作人员是否有相关资质,比如公司是否拥有营业执照,工作人员是否持证上岗等等,而且还要注意公司是否有固定的经营场所,以免购买产品后给自己带来后续的隐患。

  目前,这些消费者也向相关部门进行了投诉。

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